🔧 Condiciones de Reparación y Entrega de Equipos

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En PC-Soluciones valoramos tu confianza. Para brindarte un servicio profesional y transparente, a continuación te presentamos las condiciones bajo las cuales recibimos, diagnosticamos, reparamos y entregamos tus equipos de cómputo.

📥 Recepción de Equipos

  1. Diagnóstico Inicial:
    • Todos los equipos recibidos son sujetos a diagnóstico para determinar el problema y ofrecer una solución adecuada.
    • El diagnóstico puede tardar entre 24 y 72 horas, dependiendo de la complejidad del problema.
  2. Estado del Equipo:
    • Al momento de la recepción, se documentará el estado físico del equipo, incluyendo daños visibles, accesorios entregados, y observaciones relevantes.
    • El cliente debe entregar el equipo sin contraseñas bloqueantes o, en su defecto, proporcionar credenciales de acceso para realizar las pruebas necesarias.
  3. Pérdida de Información:
    • PC-Soluciones no se hace responsable por pérdida de datos. Se recomienda hacer un respaldo previo antes de entregar el equipo.
    • En caso de necesitar respaldo de información, este servicio se cotiza por separado.
  4. Autorización del Servicio:
    • Ningún trabajo será realizado sin la aprobación previa del cliente, ya sea verbalmente, por escrito o vía digital (WhatsApp, correo, etc.).
    • Si el cliente no acepta el presupuesto, puede retirar su equipo sin cargo, salvo en casos donde se haya cobrado por el diagnóstico.

🛠️ Reparación y Garantía

  1. Tiempos de Reparación:
    • Los tiempos de entrega varían según la disponibilidad de refacciones y la naturaleza de la falla. Siempre se mantendrá informado al cliente.
  2. Garantía del Servicio:
    • Ofrecemos garantía de 7 días naturales exclusivamente sobre la reparación realizada (aplica solo si el equipo no ha sido manipulado por terceros ni dañado por causas ajenas).
    • No se cubren daños por:
      • Golpes, caídas o líquidos.
      • Virus, malware o errores de software posteriores a la entrega.
      • Uso indebido del equipo.
  3. Refacciones y Piezas:
    • Si se utilizan piezas nuevas, el cliente será informado del tipo y origen de las mismas. Las piezas sustituidas podrán ser devueltas al cliente si así lo solicita.

📦 Entrega de Equipos

  1. Revisión y Firma de Conformidad:
    • Al momento de la entrega, el cliente podrá revisar el funcionamiento del equipo y firmar de conformidad.
    • La firma (o aceptación digital) libera a PC-Soluciones de cualquier responsabilidad posterior, salvo lo cubierto por garantía.
  2. No Recolección del Equipo:
    • Una vez notificado, el cliente tiene hasta 30 días naturales para recoger su equipo. Pasado ese plazo, PC-Soluciones no se hace responsable por pérdida, daño o disposición del mismo.

📋 Notas Importantes

  • Todos los equipos deben ser recogidos con su comprobante de ingreso o una identificación válida.
  • Los accesorios no registrados en el comprobante de ingreso no serán reconocidos en caso de extravío.
  • PC-Soluciones se reserva el derecho de modificar estas condiciones sin previo aviso, las cuales estarán siempre disponibles en este sitio

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